網咖員工培訓與管理製度彙編(DOC 47頁)

第一節員工基本素質培訓
第一節店麵崗位職責認知
第一節迎送服務禮儀培訓
第三章店麵部管理與服務技能培訓
第三節店麵服務技能培訓
第二章網咖基本禮儀禮節培訓
第二節員工優質服務意識培訓
第二節門衛服務禮儀培訓
第四節客房服務禮儀培訓
第一章員工任職一般要求
第三節總台服務禮儀培訓
第二節店麵管理基礎知識培訓
（1）選擇與被選擇關係
（2）協調店麵與客房、餐飲以及工程維修部門的關係，共同搞好服務工作。
（3）嚴格按照網咖規定對店麵詢問、結賬等環節的服務態度、服務方式、服務質量等方麵進行督導。
（4）了解員工的思想、學習、工作、生活情況，協助店麵經理做好員工的技術培訓與業務考核工作。
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