員工滿意度在企業運用的必要性(doc 8頁)

隨著全球經濟一體化進程的加快，市場競爭日趨激烈，企業與企業的競爭已經發生了一些微妙的變化，即由企業間的外部競爭轉變為內部競爭，由消費者的競爭轉變為員工的競爭，由顧客滿意的競爭轉變為員工滿意的競爭。這些變化說明企業家日趨理性，逐步認識到了企業的外部競爭力來源於企業的內部競爭力，企業想獲得更多的利潤，必須從源頭抓起，即更多的關注內部員工的利益，知他們所想，急他們所需。在這種背景下，“員工滿意度調查”逐漸被許多企業重視，並開始在各個行業盛行。

在歐美發達國家“員工滿意度調查”已經十分興盛，在不少亞洲先進國家也已初顯端倪，在國內，隨著中國加入WTO以來，越來越多的具有先進理念和長遠戰略規劃的企業家也逐步意識到了對員工滿意度調查的重要性，並積極著手在企業內推進員工滿意度調查，在實踐中取得了良好的效果，贏得了競爭優勢。

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