某飯店員工手冊(DOC 35頁)

A.簡介
1.歡迎致辭
2.《員工手冊》與你
3.我們的業主公司
4.北京凱燕國際飯店管理有限公司
北京凱燕的願景
北京凱燕的使命
第一章凱賓斯基酒店集團介紹
1.凱賓斯基酒店集團發展史
2.凱賓斯基酒店的願景
3.凱賓斯基酒店的使命
4.我們的核心價值觀
5.青島凱賓斯基度假酒店有限公司
地理位置和聯係方式
第二章用工政策
2.1聘用程序
2.2員工試用期
2.3辭職/終止/解除
2.4續訂勞動合同
2.5調職、升職和降職
2.6近親聘用和內部員工結婚
2.7第二職業
2.8裁員
2.9工資支付與管理
2.10工作時間
2.10.1工作時間
2.10.2加班
2.10.3換班
第三章酒店規章製度
3.1考勤及打卡
3.2員工通道
3.3員工卡
3.4個人資料
3.5員工更衣櫃和更衣室
3.6員工製服
3.7員工名牌
3.8財產
3.9例行安全檢查
3.10私人來訪
3.11電話的使用
3.12店內吸煙的管理規定
3.13禁止吐痰
3.14公共區域
3.15使用電梯的管理規定
3.16禁止店內閑逛
3.17失物招領
3.18禁止偷竊財物
3.19口香糖和牙簽的使用
3.20禁止在崗吃東西/喝飲料
3.21禁止酒後上崗
3.22使用酒店電腦的管理規定
3.23酒店保密製度
3.24健康與安全
第四章員工個人儀容儀表
4.1製服
4.2名牌
4.3鞋
4.4首飾
4.5裝飾品
4.6個人衛生
4.7肢體語言
4.8女員工儀容儀表
4.9男員工儀容儀表
第五章員工福利
5.1免費工作餐
5.2法定節假日
5.3年假
5.4婚假
5.5產假
5.6男員工護理假
5.7計劃生育假
5.8喪假
5.9工傷
5.10住院
5.11醫療期
5.12無薪事假
5.13病假
5.14年終獎
5.15員工獎金
5.16員工嘉獎
5.17員工活動
5.18員工住店優惠
5.19培訓與發展
第六章管理政策
6.1我們每個人都是推銷員
6.2安全及保衛意識
6.3保持環境清潔
6.4員工申訴
6.5員工建議箱
6.6員工雜誌
6.7員工委員會
6.8酒店入職培訓
6.9工作表現評估
6.10員工滿意度調查
第七章員工設施介紹
7.1員工餐廳
7.2員工宿舍
7.3員工布告欄
第八章行為準則
第九章緊急事故處理
9.1火災
9.2意外事故
9.3電梯故障
附錄
員工認可書
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