行為麵試的技巧與方法(PPT 105頁)

培養誰誰爬樹？
勝任能力層次劃分基本原則
非結構化麵談（麵試）
切入：提問與某一項勝任力相關聯的具體真實行為
你當時想達到的目的
你做的第一件事是什麼？為什麼？
你究竟如何做的？
還有誰參與？
你的角色/作用是什麼？
你當時怎麼想的（按思路順序）？
你的感覺是什麼？
在這期間還有什麼重要的事發生嗎？
最後結果如何？
你是怎麼知道這個結果的？
還有什麼要補充嗎？
注意非行為特征的描述
1、不完整的敘述
你當時那樣做，是怎樣想的？
你當時做了什麼？
請你談談你曾經麵試過的最好的和最差的人的經過？
你為什麼這樣做？
若是可能的話，你會怎樣做？
你通常的做法是什麼？
你通常怎樣麵試？
選拔人才時，你一般看重什麼？
起點1：針對行為的情境和任務部分提問。
我大部分時間都能夠應付所需處理的工作
你怎樣做才可以應付所有的工作？請舉例說明。
我相信為客戶格外盡力是值得的
請舉一個例子說明你為客戶額外盡力的經曆
那次情況不僅教會我下一次說什麼，也教會我不說什麼
可以告訴我你應用這個原則的情況嗎？
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