跨部門溝通與衝突管理培訓講義(PPT 61頁)

跨部門溝通的重要性
跨部門溝通方式與角色
跨部門溝通的基本策略
跨部門衝突管理
溝通萬能語言大腦裝程序
1、跨部門溝通對個人及組織的重要性
2、薩提亞五種溝通模式
3、親和力就是影響力
一、溝通能力強的人更善於管理
管理者每天有50%以上的時間用於各種形式的溝通
（郵件、電話、麵談、報告、會議）溝通也是管理者最重要管理技能之一。
二、溝通是組織運作要義
所有管理協作行為都要通過溝通來實現
（分析、計劃、組織、激勵、執行、反饋。。）

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