企業員工實用溝通技巧培訓課件(PPT 64頁)

溝通知識概述
為啥溝通不暢
溝通能力提升
職場溝通理念
溝通是“將觀念或思想由一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內的傳遞，
其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解溝通是“
人或團體主要通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態度或情感的過程”。
綜上：溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，是一個人獲得他人思想、
情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，
人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解，達成共同認識或共同協議。
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