圖書館工作人員禮儀培訓教材(PPT 71頁)

學習內容
學習目標
關於禮儀
禮儀的作用
將禮儀成為一份內心的修養
儀表的重要性
服務意識與服務能力
微笑服務意識
個人禮儀--儀容儀表
圖書館禮儀
一、儀容美
著裝要求
著裝禁忌
毛發
麵部修飾
特別提示
儀態美
優雅坐姿
優雅的坐姿
不雅坐姿
挺拔的站姿
含蓄的蹲姿
矯健的行姿
微笑的表情
禮儀小棧
二、應酬禮儀
拜訪禮儀
接待禮儀
小貼士：奉茶禮儀
饋贈禮儀
受贈禮儀
贈送禮物小貼士
中餐禮儀
三、交往禮儀
稱呼禮儀
問候禮儀
內容有別
介紹禮儀
自我介紹
自我介紹小貼士
介紹他人
小貼士
握手禮儀
握手時機
伸手順序
握手方式
握手禁忌
其他會麵禮
合十禮、鞠躬禮
親吻禮……
名片禮儀
電話禮儀
打電話禮儀
接電話禮儀
合適的時間
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