房產銷售培訓教材(PPT 185頁)

一、正確認識“銷售”這一職業
授課現場互動：
二、樹立正確“客戶觀”（1）
四、積極的心態源於專業的修煉（1）
一、成功售樓員應掌握的知識（1）
二、銷售人員的禮儀與形象（1）
三、GSPA——目標管理和時間管理（1）
一、客戶拓展技巧（1）
二、陌生拜訪技巧（1）
三、電話營銷技巧（1）
四、交流溝通技巧（1）
五、價格談判技巧（1）
具有專業銷售形象，一言一行要麵帶微笑。
仔細聆聽客戶的每一句話。
客戶問的每一句話，回答前要先想想，客戶是什麼目的？
顧客提出問題一定要抓住，分析到位，牽住顧客。
不要把自己的思想強加給顧客，不與客戶爭辯，先肯定，後巧妙否定。
不要冷場，必須提前準備充分話題。
不要做講解員，要做推銷員。
要運用讚美、讚美、再讚美！
要不慌不忙，注意語氣的變化，有高潮，有低穀，咬字清楚，段落分明。
做產品介紹時，要語言明確，簡單易懂。
理論分析要到位，要侃深、侃透、侃細。
多講案例，少講大道理，用深入淺出的形象比喻， 達到聲情並茂的效果。
充滿自信，不畏挫折，一輪不行下一輪再來！
言談側重講道理，像神父教說聖經。
缺乏耐性，麵對低水平客戶時，因客戶的無知而表現出不耐煩。
喜歡與人爭辯，不假思索一律反駁客戶的疑慮。
談話內容沒有重點。
王婆賣瓜，自吹自擂，自信過頭。
過於自貶，或一味順從客戶、輕易對客戶讓步。
言談中充滿懷疑態度。
隨意攻擊他人。
強詞奪理。
口若懸河，隻顧自己說，不考慮客戶感受。
超過尺度的開玩笑。
隨便答應客戶無法實現或超出自己權限範圍的問題。
不真誠，惡意欺瞞。
輕易的對客戶讓步。
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