員工職業素養和心態培訓教材(PPT 87頁)

第一講、員工心態管理
你的明天會怎樣?
生存與發展的基礎
1、工作責任心態
改變——才能更好地生存!
2、成果思維
這個時代的啟示
請切記
3、換位做事
像總經理那樣去思考
案例
4、運用引力法則
吸引力法則遊戲
5、我的生活
你了解你的生活嗎？—測試
把握今天
第二講、員工品質建設
1、職業品質的涵義
職業品質的基本要素
職業品質的精華
職業品質的“五個要求”
職業活動內在道德準則
2、職業化與職業品德
職業化——是新型勞動觀的核心內容
四種類型的員工
職業化管理
3、職業技能與職業道德
職業技能的作用
職業技能有效發揮需要職業道德保障
如何提高職業道德以提升職業技能
4、職業品質的修養
職業品德修養的重要性
職業道德修養的途徑與方法
5、應具備的基本職業品質
敬業
踐行規範－敬業的要求
誠信
踐行規範－誠信的要求
公道
踐行規範－公道的要求
紀律
踐行規範－紀律的要求
節約
踐行規範－節約的要求
合作
踐行規範－合作的要求
奉獻
踐行規範－奉獻的要求
結束語
第三講、員工壓力溝通
1、與壓力相關的因素
幸福及相關
幸福感指標
工作的行為模式
個人的公平模式
2、產生壓力的原因分析
壓力的來源
壓力的原因
3、壓力的表現
挫折理論
挫折反應的個體差異
挫折的表現
4、壓力的解除：有效溝通
溝通的障礙
溝通的忌諱
5、壓力溝通的方法與技巧
應對壓力的方法
走出挫折的技巧
常用的溝通技巧
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