質檢人員溝通技巧培訓教材(PPT 37頁)

是一門大學問!
質檢所處的位置
質檢主要存在問題
質檢員基本技能
溝通的三個環節
質檢溝通的原則立場
溝通中的漏鬥效應
溝通的禁忌
注意說話的語氣
傾聽的要點
與平級的協調相處
如何與其它部門平行溝通
如何處理與員工之間的衝突
如何與你的上司溝通
常常反思上司如何看你
向下溝通
正確的工作教導四階段法
訓練四步法
寫下來，問清楚，說明白
理論與實踐
培訓四問
如何向員工傳達和培訓標準？？
如何提高培訓效果？
如何提升員工質量意識
質檢要做好“三員”
祝大家成為溝通高手！
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