某樂園員工培訓計劃(doc 5頁)

1.從掃地的員工培訓起
2.會計人員也要直接麵對顧客

世界上有6個很大的XX樂園，在美國的佛州和加州這兩個XX營業都有一段曆史了，並創造了很好的業績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京XX。美國加州XX斯營業了25年，才有2億人參觀；東京XX，最高記錄一年可以達到1，700萬人參觀。研究這個案例，看看東京XX是如何吸引回頭客的。
重視員工培養，引客回頭
　　開酒店或經營樂園，並不是希望客人隻來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以後會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次，所以隻強調讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因……

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