溝通從心開始(PPT 43頁)

溝通
什麼是溝通
溝通的目的
溝通的組成
溝通的方式
溝通的分類
溝通的基本模式
影響溝通的因素
溝通的技巧
溝通的要點
醫護人員需要具備的有：
一、醫患溝通的涵義
二、醫患溝通的時間
3、住院期間溝通
4、出院時溝通
5、出院回訪溝通
三、醫患溝通的內容
2、診療過程的溝通
3、分級溝通
4、出院訪視溝通
四、醫患溝通的方法
2、溝通技巧
五、溝通記錄及要求
重點回顧：
結語
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