管理學之溝通(PPT 56頁)

主要內容
第一節溝通的含義
溝通的目的
這些說法是否正確
溝通過程與有效溝通的要素
口頭溝通
書麵溝通
非語言溝通
肢體語言實踐中的應用
身體語言與信息溝通
溝通媒體遊戲：身體語言溝通
電子媒介
組織溝通的途徑和媒介
第二節溝通的原理
討論
考慮
三、如何選擇資訊媒介
第三節有效溝通的障礙及其控製
個體的知覺錯誤
溝通障礙經典
三、如何提高溝通技能
溝通技巧：學會傾聽
聽
聽的藝術
聽力小測試
空間距離與人際關係
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