某公司領導者的溝通技巧培訓課件(PPT 56頁)

一、溝通的定義
二、領導溝通
三、領導溝通的方法
麵對麵談話、打電話、寫email、發短信，遇到難纏的顧客你保持沉默，這些都是溝通。
其實，除了睡覺，其他所有時間，我們幾乎都在溝通。所以，算一算，我們一天如果睡8個小時，
那麼其他的16個小時都可能和溝通有關。所以，我們其實是溝通的實踐者，
天天溝通，時時溝通，但是，我們的溝通成效如何
常常做著一件事情，就必然熟能生巧？也就是說，是不是經常說話，就會說得很好？常常聽人說話，
就會聽得很好？如果這樣，那麼，我們大家肯定全部都是溝通高手了，因為，除了睡覺的8個小時，
我們幾乎不全用在溝通嗎？工作的時候，我們和我們的夥伴溝通，和客戶溝通，
回家的時候，我們和家人溝通，和朋友溝通。
我們幾乎從沒停止過溝通，但是，常常做的事情，卻不一定做得好。因為，這還涉及方法的問題。
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