績效管理緒論(PPT 59頁)

第一章績效管理概論
績效
有關績效的常見說法
工作結果、工作行為和工作能力
工作結果的衡量
另一說法——任務績效和關係績效
關係績效
個人周邊績效
部門周邊績效
績效管理的層次
績效的性質
影響績效的主要因素
技能
激勵
環境
機會
績效評價
組織成員在績效評估中的角色
360度績效考評
績效管理
績效管理的特征
績效管理係統模型
績效評估與績效管理的區別
績效管理與組織戰略的關係
績效管理的目的
績效管理係統構成
步驟1：績效計劃
績效計劃
績效計劃的內容
績效目標
行動方案
步驟2：績效溝通和實施
績效溝通內容
績效溝通的信息來源
績效溝通方式
績效溝通時需注意
數據收集——績效文檔
監控績效
步驟3：績效評價
績效考核方法
評價績效
績效評價體係
步驟4：績效診斷和提升
績效診斷和提升
績效改進和績效差距
績效改進
績效變量
績效管理係統的評價標準
效度
信度
目前績效管理中經常存在的問題
主觀偏差
績效管理發展中的幾種常見的做法
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