360度績效考核培訓教材(PPT 30頁)

360度績效考核
360度績效考核的概念
1、產生：最早由被譽為“美國力量象征”的典範企業英特爾首先提出並加以實施的。
2、概念：是指由員工自己、上司、直接部屬、
同仁同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效：溝通技巧、人際關係、
領導能力、行政能力等，通過這種理想的績效評估，被評估者可以得到不同評估者全方位的評價，
通過反饋考核結果，從而達到改變被考核者的行為，提高工作績效，促進其職業發展的目的。
3、應用：為組織的選拔、考核、發展、培訓以及組織變革服務
360度績效考核法的特點
一：全方位、多角度：可避免“光環效應”、“居中趨勢”等現象
二：基於信任特征：區分表現優秀者和表現平平者
三：誤差小：①多層次的考核者②科學合理數據整合
四：實行匿名評價：更客觀
360度績效考核要素和考核標準的設計
第一，考核要素的篩選。
第二，確認績效考核標準。
針對不同性質的員工的考核要素和考核標準要有所區別。
最常用考核工具：問卷（網絡問卷，節約成本，增加保密性，
提高有效度，降低考核者的不安全感）
考核者的選擇與培訓
四統計分析
將個人的得分進行加權處理，形成考核意見，與被考核者的直接上級進行溝通，
共同形成考核報告，報告涉及員工的工作表現、個人素質和發展指導
五考核反饋
管理者和被考核者針對考核結果進行溝通
提出改進建議
六製訂績效改進計劃
績效管理的最終落腳點
績效改進首先要分析員工績效考核的結果，找出員工績效中存在的問題；
然後針對存在的問題製訂合理的績效改進方案，並確保其能夠有效地實施。
具體步驟：確定績效改進目標、績效的改進行動方案、明確績效改進資源方麵的保障。
七考核效果評價
指評價和反饋工作完成後需要進行的工作，主要包括以下2個步驟
（一）確認考核執行過程的安全性
（二）評價應用效果
1.測量上級和員工對考核的態度和作用的認識
2.員工對企業的認同感
短期與長期效果的評價指標
短期：主要指評價體係實行一年左右的效果
1.考核完成率
2.考核麵談所確定的行動方案
3.考核結果的書麵報告的質量
4.上級和員工對考核的態度以及對所起作用的認識
5.公平性
長期：對考核效果進行長期的評估
1.組織的績效
2.員工的素質
3.員工的離職率
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