月嫂服務培訓大全(PPT 66頁)

月嫂服務
第一章概述
第一節月嫂服務業簡介
一、月嫂的概念
（一）月嫂產生背景
隨著生活水平提高，人們對母嬰的護理質量要求越來越高。
為了滿足人們的這種需要，“月嫂”這一職業便應運而生，並迅速走俏市場。
（二）月嫂含義
在產婦坐月子過程中，照顧產婦和新生兒的衣、食、住、行方麵的專業家政服務員。
（三）月嫂基本條件
一般要求從業者應為具有生育經驗的女性，年齡通常在35歲到55歲之間，
具有服侍產婦、育養嬰兒的專業技能並熟知相關的理論知識，具有健康的身心素質、
熟練的家務技能和高度的責任心。另外，從事月嫂服務職業的人員應具有小學以上文化程度，
並具有接受新知識的學習能力、語言表達能力及基本溝通技巧。傳染病患者、
性病患者、精神分裂患者、眩暈症未治愈者等，不得從事月嫂工作。
（四）月嫂工作內容
產婦：生理變化——了解、指導
日常調養——指導、照顧
衣著選擇——指導、清洗
飲食——料理、配餐
用藥——注意、提醒
新生兒：喂養與日常護理（洗澡、撫觸）
特殊生理狀態與常見問題的指導、處理
早期教育
二、職業要求
月嫂分為初級、中級、高級三個職業等級，並一次
作為評價月嫂職業素質和依質定薪的依據。各等級的具
體工作要求是：
初級有育兒經驗，經過適當技術培訓，會給新生兒洗
澡、撫觸、更換衣物，能照顧產婦飲食起居。營養配餐
到位，並根據產婦的口味自動調整飲食。能處理新生兒
正常與異常的生理現象，發現問題及時與保健醫生取得
聯係，新生兒和產婦護理比較到位。
三、月嫂的市場需求
孩子出生後的第一個月，是女人一生中最艱難的時
候。分娩後既要恢複體力又要照顧嬰兒，很多新媽媽在
產後都會情緒憂鬱，初為人母帶來的巨大壓力使她們
渴望能有人給予嗬護。月嫂服務順應了這一社會需求。
近幾年月嫂需求量不斷增大，“優秀月嫂”也成了“搶
手貨”，月嫂的月薪一路飆升，從最初的500—600元發
展到今天的1200—3000元，收入直逼“白領”階層。目
前從事“月嫂”行業的人員中85%為失業人員和農村富餘
勞動力，具有專業知識和技能的“月嫂”由於數量較少，
遠遠無法滿足社會的需要。
第二節月嫂應具備的職業道德
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