保潔員培訓教材(PPT 51頁)

保潔員培訓教材
保潔人員禮儀規範
清潔劑的認識及使用
清潔工具的認識及使用
一般保潔操作程序
重點項目保潔程序
口香糖清除技巧
安全操作、應急、注意事項
保潔應急處理
清潔物品材質的區分
校園保潔內容及標準
1、服裝：按規定著裝上崗，不得在非工作時間穿製服，
製服要勤洗勤換，有破損要及時修補，保持製服整潔幹淨，不得赤腳穿鞋；
2、發型：男員工發側不過耳、後不過衣領，要剃淨胡須，
發不蓬亂，不擦重味發油，女員工不留怪發型，長發應戴發套；
3、儀容：不濃妝豔抹，不留長指甲，不塗指甲油，
講究個人衛生，工作時，麵帶笑容、親切和藹、端莊穩重、不卑不亢；
4、工牌：保潔員上崗期間佩戴工牌。
1、見到客人要麵帶微笑，並說“您好”；
2、不能使用客梯，清潔電梯除外；
3、清潔電梯遇客人需要使用，必須禮讓客人；
4、各種清潔機械的使用與安置均需以安全為前提；
5、不使用時，必須把工具和用品放在製訂位置；
6、任何時候不能大聲說話，以保持安靜環境。
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