某培訓發展有限公司全程績效管理（一）(ppt 161頁)

績效管理目錄：

一、 係統思考績效與績效管理
二、 潛在績效管理-素質與素質模型
三、 潛在績效管理--核心競爭力與素質
四、 潛在績效管理--素質模型建立的流程與方法
五、 潛在績效管理--員工素質的測評
六、 潛在績效管理--素質模型的應用

績效管理簡介：

一、 係統思考績效與績效管理
係統思考績效與績效管理
績效是一個係統過程，績效的三個橫向內容是：
1.決定績效的內在潛能（素質）——以素質為基礎的績效管理competency—basedperformance
要點：
-依據戰略確定組織的核心專長和技能
-尋找產生高績效的員工，組建高績效工作團隊
-持續不斷的開發員工的內在潛能
適應性：
-工作有很高的自主性、工作結果很難被量化（如知識型員工、研究型科學家、客戶服務員工、健康照顧工作者）
-沒有確定的工作任務、流動性工作
-自我管理的工作，工作行為不受到監督、觀察
-潛在態度被視為和績效結果同等重要，如服務部門工作和感性工作

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