關鍵業務指標與KPI績效指標(ppt 54頁)

關鍵業務指標與KPI績效指標(ppt 54頁)內容簡介

第一節、 KPI影響著什麼
第二節、 KPI的特點
第三節、 KPI的運用
一、衡量係統
二、標準
三、跟蹤
第四節、分組討論

為什麼要衡量我們的業務表現？
確保實現公司的銷量和利潤目標
確保員工正確履行自己的職責
為決策提供信息
沒有衡量，怎麼進行管理
沒有衡量標準，你無法進行管理
衡量標準提供了可用來定義和追蹤業務
成果的可量化的信息
例如:
財務的
效率
質量(產品和服務)

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