情商管理與溝通技巧培訓教材(PPT 61頁)

通常簡稱為情商，EQ，是一種自我情緒控製能力的指數，
由美國心理學家彼德·薩洛維於1991年創立，
屬於發展心理學範疇。它主要是指人在情緒、
情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。
丹尼爾·高爾曼(DanielGoleman)和其他幾個研究者，
揭露了情緒商數的概念並聲稱它至少像更傳統的“智力”一樣重要。
跟IQ不一樣，情緒智商可經人指導而改善
大家、大器、大度、大為
不一定當得了大官，但可以做大事情
不一定謀得了高位，但可以有高品位
不一定擁有多財富，但可擁有多智慧
讓人看得起你的能力
讓人想得起你的好處
讓人記得起你的作為
讓人瞧得起你的人品
資源配置:
變資源優勢為經濟優勢;
解放思想:
思想統領思路,思路決定出路
一般在聽完話後。
１天(24小時)內忘掉20%；
2天(48小時)內忘掉50%;
4天(96小時)內忘掉80%。
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