職業素養之情緒管理培訓教材(PPT 42頁)

情緒管理知識概述
為什麼需要進行情緒管理
如何進行情緒管理
職場情緒管理
什麼是情緒
情緒的分類
情緒的影響因素
情緒：在我們每個人身上，都存在著一種神奇的力量，
它可以使我們容光煥發，也可以使我們萎靡不振；
它可以讓我們冷靜理智，也可以讓我們暴躁易怒；
它可以讓我們安詳從容度過此生，也可以讓我們惶惶不可終日。
這種可以讓我們的感受產生變化的神奇力量，就叫做情緒。
現代學者認為，人的基本情緒分為四類：喜、怒、哀、懼。
我國古代典籍《禮記》則把人的情緒稱為“七情”，
分別為：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。
也有說法將七情分為：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚。
情緒活動無處不在，現實中我們的行為經常伴隨著情緒反應，
所以我們有時會因為情緒而衝動、急躁、焦慮、抑鬱
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