溝通協調的含義(DOC 28頁)

（一）區別對待客戶
（一）及時明確需要溝通協調的對象
（一）按對象來劃分
（一）捕捉時機，靈活行事
（一）能力目標
（一）麵條溝通協調的技巧
（三）會議溝通協調的技巧
（三）均衡勸慰，注重團結
（三）實訓內容
（三）正確選擇溝通協調渠道
（三）溝通協調是秘書工作的一項基本職能
（二）書麵溝通協調的技巧
（二）了解溝通協調對象的行為習慣和工作風格
（二）冷靜謙和，耐心細致
（二）發現客戶需求
（二）按內容來分
（二）溝通協調是促進組織係統正常運轉、提高工作效率的重要手段
（二）知識目標
（五）實訓步驟
（五）掌握高超的語言藝術和高度的應變能力
（五）電子媒介溝通協調的技巧
（六）其他溝通協調技巧
（四）實訓要求
（四）溝通協調推動秘書工作向深度和廣度發展
（四）注重人緣與情感的作用
（四）演講溝通協調的技巧
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