如何克服溝通障礙(PPT 25頁)

溝通三要素
溝通流程圖
溝通障礙：指信息在傳遞和交換過程中，
由於信息意圖受到幹擾或誤解，而導致溝通失真的現象。
目的不明
邏輯障礙
表達技巧
語言障礙
避免不良肢體動作
送報告給領導看時，信息要整理。
認知障礙
思維方式
興趣障礙
情緒障礙
溝通漏鬥
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