書店店員培訓教材(PPT 35頁)

品牌宣傳員
讀者服務員
圖書銷售員
外表形象
言談舉止
精神風貌
表現心境良好
2. 表現充滿自信
3. 表現真誠友善
4. 表現樂業敬業
3.1 銷售心態
3.1.1 什麼是心態
所謂心態是指銷售人員將其談吐、氣勢成功地充分
表現在與顧客互動的過程中。
..............................