組織能力提升楊三角理論(PPT 27頁)

“楊三角”理論
建立員工能力
一.員工能力類型；
1.專業能力:----知識、技能；
-----與具體工作相關，並會影響到工作績效；
2.核心員工能力:
------團隊合作、冒險、創意、靈活性、速度、以客戶為
中心、求知欲、、、、、、
------針對公司或BU戰略，並會影響到組織能力；
二.員工能力提升(5B)
1.外購(Buy)--------招聘；
2.內建(Build)--------培訓和培養；
3.解雇(Bounce)-----淘汰低績效者；
4.留才(Bind)---------留住關鍵人才；
5.外借(Borrow)-----外借人員、顧問谘詢；
塑造員工思維（核心價值觀）
一.自上而下工具；
1.最高管理層溝通/宣示；
2.最高管理層言行一致、以身作則；
3.領導能力模型；
4.360度反饋；
5.全員培訓；
6.新的績效標準並加以反饋追蹤；
7.晉升/降職/勸退；
二.自外而內工具；
1.客戶拜訪和反饋；
2.與競爭對手比較；
3.跨職能價值鏈流程再設計；
三.自下而上工具；
1.GE群策群力(取消低附加值活動)；
2.鼓勵和建立員工專案工作小組；
3.對下屬人員進行授權；
舉例IBM的核心價值觀:
成就客戶:致力於客戶滿意和成功；
創業創新:追求對客戶和世界有影響的創新；
誠信負責:建立信任和負責任的人際關係；
改進員工治理方式
建立無邊界組織；
1、邊界意味者在人員、流程、信息和想法不能完全順暢；
2、存在三種邊界；
----垂直（層級、等級)；
----水平(職能部門之間)；
----外部(供應商、客戶)；
3、減少邊界，需要做到：
權責、信息、能力和激勵的有機結合
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