催收基本話術和技巧培訓教材(PPT 22頁)

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催收基本話術和技巧培訓教材(PPT 22頁)內容簡介

提要
催收話術技巧的重要性
催收員的角色扮演
催收技巧與態度
收款能力-五大要訣
處理客戶問題及托辭
催收經辦須注意事項
催收話術的基本原則
基本話術與技巧

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