溝通知識概述(PPT 36頁)

溝通原理圖
溝通的定義及作用
溝通的重要性
溝通的類別
從這個原理圖中我們看到，除去溝通雙方之外，主要的變量就是：
編碼、解碼和溝通渠道。
綜上：溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程，
是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，
是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，
人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進了解，達成共同認識或共同協議
..............................