績效管理的理論與實務培訓教材(PPT 68頁)

績效管理的理論與實務
從影響績效的關鍵因素說起
績效管理三部曲（後置）
績效管理的目的與作用
第一步：績效考核
一、績效考核的基本原理
二、績效考核中的主要問題
四、常規關鍵績效指標的提煉與篩選
麵向結果的考核
麵向過程的考核
麵向群體的考核
五、績效計劃考核與目標管理
績效計劃考核中存在的主要問題
績效計劃考核的主要問題
傳統的目標管理的問題
目標管理的基本原理與績效計劃考核
關鍵績效指標的設計程序
1.明確戰略目標
2.確定實現目標的關鍵因素(確定業務的重點）
不同行業的業務重點
產品不同生命周期和階段中的業務重點
3.確定實現目標的措施與手段
4.初步確定關鍵績效指標
關鍵績效指標的確定方法
平衡記分卡的結構
5.審核關鍵績效指標
6.分解關鍵績效指標
關鍵績效指標的分解
8.確定相應的績效考核標準
確定績效考核標準的原則
六、績效考核指標的確定原則與審核原則
確定績效考核指標的原則——（SMART)原則
審核績效考核指標
第二步：績效診斷
運用績效溝通與麵談進行績效診斷
績效管理——績效診斷與分析：績效問題範疇
確認問題
影響績效的技能方麵的問題
影響績效的過程方麵的問題
影響績效的動力方麵的問題
體係/行業方麵的問題
運用360度績效反饋係統進行績效診斷
第三步：績效監控及績效改進計劃的製定
案例：海爾的績效診斷與績效改進計劃的製定
海爾的績效診斷與績效改進計劃製定
績效監控
什麽是EVA企業績效評價係統
EVA與傳統績效評價係統的差異
EVA企業績效評價係統的關鍵問題
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