公務員結構化麵試之組織管理(PPT 36頁)

第一，暗訪前應該為暗訪員準備好所需的錄音筆或針孔攝像機，打印需要申辦的手續資料。
第三，窗口工作人員對業務辦理流程的熟練程度，辦事效率如何，以及服務態度是否熱情，著裝是否規範。
第二，選定一個業務辦理的高峰期時間段，考察政務大廳是否出現排隊或秩序混亂的現象，是否有群眾在投訴。
第六，賽前宣傳:以宣傳板,海報等活動生動的宣傳方式在校內對辯論賽進行宣傳
.以條幅形式對活動主題進行宣傳.還能以少量宣傳單的形式進行宣傳.
第四，在政務大廳跟前來辦事的群眾進行聊天，了解群眾對工作人員的服務是否滿意。
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