溝通技巧培訓教材(PPT 29頁)

溝通技巧培訓
主要內容
課程目的
溝通的定義
溝通的障礙
溝通的過程
我們的挑戰
溝通基本原則
基本原則1
維護自尊，加強自信
基本原則1的好處
效率-產品與產能的平衡
基本原則2-專心聆聽善解人意
總印象原理
身體語言比言語更可信
有效聆聽原則
基本原則2
基本原則2的好處
基本原則3-有效與人合作的原則
請求幫助，解決問題
基本原則3的好處
工作有效的主管特征
五、協調各類關係的方法技巧
有效的溝通技巧是連接他人與你的有效橋梁
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