員工績效管理的有效實施培訓教材(PPT 49頁)

課程結構
“績效管理”的誤區
員工績效管理的概念和目的
“員工績效管理”中的角色
績效管理的框架模型
績效計劃階段
案例分析：績效計劃溝通（15分鍾）
績效計劃溝通應有的成果
績效計劃麵談的程序
績效計劃溝通成功的要點
績效目標的作用和來源
目標設定的三步法
一、確定工作產出的原則
工具：客戶關係圖
二、建立評估指標
例：建立評估指標（秘書）
三、設定績效程度和時間
目標的檢查
練習：SMART目標（10分鍾）
練習：績效目標設定（10分鍾）
績效實施階段
績效實施中經理要關注的問題
信息收集和做文檔
績效考核和反饋階段
衡量績效的方法
績效衡量係統的要求
績效衡量方法的評價
考核信息的來源
考核中的評價者誤差
案例分析（10分鍾）
績效考核麵談的任務
績效考核麵談前的準備
績效考核麵談成功的要點
明確員工的表現問題
練習：指出錯誤
討論（10分鍾）員工出現表現問題的原因？
表現的“A-B-C”分析
A：行為表現的“前因”
“前因”對行為的影響
C：行為的“後果”
行為後果及其對行為的影響
診斷員工表現問題的10個問題
角色扮演活動

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