平衡計分卡BSC(PPT 46頁)

平衡計分卡（BSC）的來曆
羅伯特·卡普蘭教授和戴維·諾頓在1992年刊登出來的論文。
初衷是作為績效管理的工具。
在隨後的10年裏，兩位學者繼續探討；
同時許多善於創新的公司將此方法延伸至戰略層麵。
平衡計分卡成了戰略實施的工具
將公司的戰略落實到可操作的目標、衡量指標和目標值上。
為什麼用平衡計分卡
成功實施的關鍵：
平衡計分卡有兩個關鍵：一是“一把手”重視；
二是溝通協作。對這兩點，中外運敦豪的人有切身的體會。
平衡計分卡是一個戰略執行的工具，而決定執行的還是公司的最高層領導。
他的推動力是別人無法完成的。隻有有高層領導的重視，
才能將各個職能部門的溝通做好，能夠設計不同的指標標準。
平衡計分卡設計企業管理的關鍵環節，不是某一個部門可以獨立完成的，
需要各部門之間的溝通協作，隻有大家協同作戰，才能達到平衡計分卡作用的最大化。
卡普蘭教授的話“溝通永遠不嫌多”。
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