職業溝通技術技巧培訓教材(PPT 29頁)

溝通藝術
自我介紹
主要內容
第一篇溝通概述
第二篇高效溝通步驟
第三篇有效組織溝通
溝通概述
什麼是溝通？
“溝通是你被理解了什麼而不是說了什麼”
溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，
實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力
溝通心態——溝通的總原則
以情動人大於以理服人
平等、尊重：你想別人怎麼對你，你先這樣對待別人
心懷“感恩”：水知道答案
學會肯定和讚美
..............................