某超市副總崗位職能培訓手冊(doc 58頁)

第一章 概述
第一節 商場介紹
第二節 副總經理職責
第二章 日常工作管理
第一節 區域標準維護
第二節 審核跟進報告
第三節 安全和風險
第四節 協調各部門工作
第五節 巡樓麵
第三章 顧客服務
第一節 顧客服務政策及理念
第二節 高級溝通技巧
第三節 提高顧客服務水平
第四節 提高對員工的服務水平
銷售管理
第一節 營運數據分析
第二節 庫存控製
第三節 陳列和展示
第四節 市調和競爭
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