培訓助教是如何煉成的(ppt 58頁)

學習循環圈
一角色認知與心態修煉
助教能力模型
助教角色認知
助教的心態管理
案例研討：
績效的四個不等式
項目管理
五大過程組的關係圖
高效項目團隊的特點
每個項目都包含的項目幹係人
項目成功的驅動因素
項目成功的製約因素
助教現場服務流程：計劃、控製、執行
客戶的“愛”和“怕”
培訓現場管理
座位安排
V形
魚骨形
咖啡館形
現場流程管理
案例：講師無忌諱，在客戶麵前亂講話
培訓的目的
推動企業成長
常見需要培訓的五種情況
培訓體係之運作層建設——培訓需求
培訓不能解決的問題
企業培訓現狀分析
培訓體係之運作層建設——培訓組織與實施
培訓體係之運作層建設——培訓考核與評估
銷售技能訓練
初次通話的客戶異議
拋出標準
1、如何控製客戶期望值？
2）客戶希望培訓能改變員工
培訓需求收集信息：５Ｗ２Ｈ分析法
補充：NEADS
2、客戶的培訓需求很模糊怎麼推方案?
企業戰略如何落實到培訓課程上去？
客戶的培訓需求點太多
3、客戶隻提要求不給需求怎麼辦？
方案製作
方案設計之4W分析法
2、方案“石沉大海”
方案設計的考慮順序
方案設計的結構設計
創作方案的注意要點
..............................