KPI製定和績效管理分析(ppt 14頁)

一、 製定KPI的過程：辦公印刷事業部案例
二、 辦公印刷事業部案例
三、 製定績效指標操作過程
四、 上級和下級製定KPI目標的過程
五、 製定KPI的標準
六、 青島港創卸貨世界記錄
七、 平衡計分卡介紹
八、 關於績效管理的普遍誤解
九、 您認為過去的一個多小時有價值嗎？

一、 製定KPI的過程：辦公印刷事業部案例
現狀：
辦公印刷事業部是一個既服務內部顧客又服務外部顧客的利潤中心
競爭迫使他們把雜誌印刷外包
目前提供三大類服務：桌麵出版（電腦作業：排版、圖形藝術、標準表格）；合同印刷（課程講義、會議文件）；表格印刷（內部使用的各種表格）
市場對桌麵出版和合同印刷的需求在增加。桌麵出版業務的毛利最高。

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