某地產項目物業服務中心員工應知應會手冊(DOC 94頁)

目 錄
一、公司及項目的基本情況.......1-2
二、客服員工服務禮儀.......3-4
三、物業管理服務基礎知識.......4-11
四、客服部工作職責和服務範圍.......12-13
五、客部前台日常工作指引.......14-18
六、客部前台日常工作指引.......19-26
七、客戶服務中心樓宇管理工作指引.......27-28
八、入夥工作指引.......28-34
九、物業客服部工作流程全集.......35-90

房地產開發有限公司，於 1995 年 2 月成立。是一家集房地產開發於經營，
物業管理於服務為一體的國家肆級資質的房地產開發企業，注冊資本 2000 萬
人民幣，公司經營範圍市場開發，室內裝飾，園林工程，房地產等投資開發。
2、xx 不僅開發專業的商業市場，同時 x 肉類有限公司成立於 2002 年 1 月，
是粵西地區大型肉類生產加工出口企業，廣東省扶貧農業龍頭企業，x 市農業龍頭
企業，屬下有省級種豬繁育場，優質肉豬養殖基地，現代化屠宰加工廠以及遍布
廣州的自主品牌肉類產品銷售連鎖店等、養殖、加工、銷售實體，總資產 3000 萬元，
年產值超過億元。

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