某市行政服務中心標準化工作手冊(DOC 20頁)

目錄.......2
頒布令....... 3
服務標準化工作手冊說明 4
江都市行政服務中心簡介 5
服務標準化方針、目標.......6
服務標準化組織結構......7
服務標準化組織的職責.......8
服務標準體係的編製.......9
標準的實施和監督檢查.......10
中心標準化管理標要求和規劃、計劃.......11
中心標準化信息管理.......12
中心標準化人員培訓.......13
標準化成果管理.......14
中心標準體係的評價與改進.......15
附錄1.......16
附錄2.......17
附錄3.......18
附錄4.......19
附錄5.......20
江都市行政服務中心成立於 2002 年元月 12 日，
為市政府派出機構，主要履行行政審批和服務的組
織、協調、監督、管理等職能。目前進駐中心的部門
單位 32 個，設有 53 個辦事窗口，中心大廳集中辦
理與經濟建設和群眾生活密切相關的各類審批服務事
項 667 項，年辦件量 16 萬件左右。中心以“追求精心
服務，鑄亮精品工程，實現精彩人生”為理念，以“廉潔、
勤政、務實、高效”為宗旨， 以“群眾滿意”為工作標準。
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