KPI關鍵績效指標案例及培訓知識(DOC 96頁)

序言
第一局部 新聞故事
學習雷鋒好典範(1)
田永亮回鄉，雷鋒來了！
學習雷鋒好典範(2)
送他到神經病院去
學習雷鋒好典範(3)
難道學雷鋒是神經病？
學習雷鋒好典範(4)
與時俱進學雷鋒
問題與思考
第二局部 案例分析
我們的目標是什麼(1)
田永亮學雷鋒的三個階段
第一階段，在部隊。
第二階段，初回家鄉。
第三階段，遇到挫折反思後。
為什麼總是事與願違？
我們的目標是什麼(2)
田永亮每個階段的目標
明確目標是成功的第一步
用衡量指標把握成功(1)
用衡量指標把握成功(2)
要有行動和結果的衡量指標
建立關鍵績效指標——KPI(1)
一場熱烈的家庭討論
建立關鍵績效指標——KPI(2)
治病的魚骨圖和衡量指標
第三局部 原理圖解
“助您成功〞，KPI 應用圖解(1)
助您成功〞，KPI 應用圖解(2)
助您成功〞，KPI 應用圖解(3)
“助您成功〞，KPI 應用圖解(4)
第四局部 理論總結
全麵認識關鍵績效指標 KPI(1)
全麵認識關鍵績效指標 KPI(2)
全麵認識關鍵績效指標 KPI(3)
第五局部 應用指南
應用 KPI 走向成功(1)
應用 KPI 走向成功(2)
製訂 KPI 方法的比較
應用 KPI 走向成功(3)
用其他技術克服 KPI 的局限(1)
用 MBO 進行人性管理
自覺的責任
鼓勵的氣氛
團隊與協作
學習與提高
用 PFBSC 實現出色完美
用其他技術克服 KPI 的局限(2)
用 PDCI 落實管理循環
附錄
簡要英文詞彙說明
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