職場有效溝通技巧培訓(PPT 60頁)

溝通
成功的因素
溝通的三個行為
溝通的意義
參與溝通，要有兩方當事人
高效溝通的三個原則
溝通的主要障礙（傳遞方）
溝通的主要障礙（傳遞管道）
溝通的主要障礙（接收方）
口頭溝通
口頭溝通三要素
口頭溝通，提升表達力的方法
無往不勝的說服法
關鍵的溝通技巧：傾聽
傾聽的重要性
傾聽的原則
傾聽的四個步驟
傾聽的五個層次
有效培養傾聽能力的幾個秘訣
非語言溝通的藝術和技巧
第一印象不光是靠語言製造的
三個因素影響溝通的有效性
六條讓你更有魅力的小秘訣
挖掘我的溝通潛力
一、同事間溝通的特點
二、影響同事間溝通的因素
三、策化與同事間的有效溝通
四、克服同事間溝通的障礙
五、改善同事間溝通關係的四種方法
向上管理
一、什麼是向上管理
二、向上管理的內容
三、向上管理的七條基本原則
四、四種類型的上司
五、與四種類型上司溝通的策略
六、向上司提建議的注意事項
七、掌握提建議的三個步驟
八、如何向上司表現忠誠

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