管理角色認知與自我管理培訓(PPT 80頁)

( １ ) 管理角色 認 知
什麼是管理？
管理的相對論
管理 結 構
管理者的角色
導致組織內部管理溝通錯誤的原因：
溝通的四項基本技能
與上司相處是職場高考
上司眼中成功下屬的標準
與上司溝通的七種方法
發現是解決問題的前提條件
決斷是領導者的必修課
創造才是價值的最終源泉
“ 教練培養 ”
( ２ ) 自我管理
1.時間管理
１、豬八戒踩西瓜皮
2. 不好意思拒絕別人
3． “ 反正時間還早 ”—— 拖延
４．會議病 （聊天病）
５．文件滿桌病
６．事必躬親
區分事件
案例分析“出租車司機給我上MBA課”
控製工具
2.情緒與壓力管理
辯識壓力與情緒
關於情緒認識的原則
有以下情況者即為壓力過量具有情緒失控風險
進行情緒與壓力管理的步驟
工作壓力的四個主要誘因－壓力源
解決的方法
情緒控製的四個階段
情緒危機處理
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