提高情商學習情緒管理能力和技巧(PPT 65頁)

為什麼要提高情商？
請重視情商培養
情商的核心內容
生活離不開情緒
情緒波動對人的影響
例子
情緒的呈現程度
案例分析
怎樣調適情緒
情緒的處理能力
情緒管理的能力和技巧
何為管理別人情緒？
管理別人情緒的藝術
1. 低位坐下
2. 反饋式傾聽
3. 重複對方的話
4 、處理事情
作業
情商案例分析
職業情商的修煉
..............................