戰略18新利真人网 管理的有效工具之平衡計分法(PPT 43頁)

第一部分平衡計分法的產生
平衡計分法產生背景
傳統財務指標的局限性
平衡計分法的優點
第二部分平衡計分法的基本原理
平衡計分法的主要功能
平衡計分法的基本結構
平衡計分法示意圖
財務緯度
顧客緯度
內部經營緯度
學習和成長緯度
四緯度的內部因果關係
因果關係圖例
第三部分平衡計分卡的設計
財務緯度常用指標
顧客緯度評估框架
顧客緯度常用指標
內部經營緯度評估框架
內部經營緯度常用指標
學習和成長方麵評估框架
第四部分平衡計分法的應用
平衡計分法的應用程序
平衡計分法使用原則
導入平衡記分卡需要注意的問題
第五部分平衡計分法應用案例討論
保險公司的平衡計分卡
保險公司的績效量度反映了複雜的企業流程
保險公司利用結構化設計流程進行企業轉型
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