管理溝通的基本策略(ppt 16頁)

管理溝通的基本策略(ppt 16頁)內容簡介

管理溝通的基本策略

溝通者自身如何明確溝通目標，並在該目標的指引下，結合自身的可信度，選擇相應的溝通渠道。

（1）你的目標是什麼？
（2）你所選擇的溝通形式是什麼？
（3）你的可信度如何？

分析聽眾中的每一個成員：
考慮他們的教育層次、專業培訓、年齡、性別以及興趣愛好，他們的意見、喜好、期望和態度各是什麼？
· 對聽眾做整體分析：
通過分組來進行分析。他們的群體特征是什麼？立場如何？他們的共同規範、傳統、標準準則與價值觀又是怎樣的？

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