新員工入職指引(doc 17頁)

目 錄
第一章 新員工入職指引………………………………2
入職第一階段………………………………2
入職第二階段………………………………6
入職第三階段………………………………8
第二章 員工手冊………………………………9
勞動條例………………………………9
員工守則………………………………10
員工福利………………………………12
獎勵製度………………………………13
處分製度………………………………14
安全守則………………………………17
其它………………………………17
第三章 店鋪服務標準………………………………18
基本服務表現………………………………18
服務八步曲………………………………21
第四章 店鋪管理準則及考核標準………………………………25
店鋪組織結構………………………………25
店鋪管理範圍………………………………25
崗位職責………………………………25
賣場每日工作流程………………………………27
店鋪管理………………………………29
人員招聘………………………………31
第五章 市場拓展規劃………………………………33
市場調查………………………………33
目標客戶群的確立………………………………33
信息發布方式………………………………33
第六章 施工流程作業標準………………………………35
上門服務前的準備工作………………………………35
進入現場的需求………………………………35
檢測過程的標準………………………………35
治理前的準備………………………………35
治理作業中的標準………………………………35
施工後標準和後期維護工作………………………………35

一、入職第一階段
時間：入職第一個月
1.新員工須知道
中質先鋒的企業文化、經營理念
中質先鋒的員工管理製度
中質先鋒店鋪的工作範圍及流程
中質先鋒店鋪同事和各部門的聯絡方法
中質先鋒服務標準、產品知識
中質先鋒商品陳列方法
中質先鋒商品、倉庫的管理常識
中質先鋒環境檢測及治理技術理論

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