溝通培訓示範課(ppt 28頁)

溝通培訓示範課(ppt 28頁)內容簡介

談行為，不談個性
通俗地說，就是對事不對人，它不僅是溝通的一個基本原則，也是管理學中強調的一個管理原則。當出現一件事時。我們隻針對這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評價事情執行者個人怎麼樣。

既然是溝通，就離不開信息的傳遞，我們接下來學習溝通中信息的傳遞的途徑與技巧。通過了解信息傳遞與運轉的技巧，更加清晰地理解通過什麼形式說什麼。
信息的傳遞形式有兩種：語言與肢體，根據傳遞內容的不同，傳遞的形式的側重點也不一樣。

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