企業員工關係經理與企業內部溝通(doc 6頁)

企業員工關係經理與企業內部溝通

第三，當溝通發生困難時，可以借助第三方的力量，如人才中介機構、職業介紹所、心理谘詢機構等。員工認為，員工關係經理拿著公司的錢，肯定幫公司講話，不可信。不妨告訴他一個勞動部門的谘詢電話，讓他自己去問。第三方說出來的話，他會覺得更入耳。
　　在溝通時，還可以邀請多方參加，如員工、員工所在的部門、工會和人事部門等，這樣大家可以分頭做些勸說工作，避免員工對某一個問題糾纏不休，也避免員工把火力集中在員工關係經理一個人的身上。
　　除了溝通技巧之外，員工關係經理的知識麵也必須非常廣博。概括起來，大致要具備三方麵的知識：
　　一是經濟學、管理學知識。員工關係經理所做的不是一般意義上的調解，他要通過對公司經營狀況的分析，讓員工明白，公司的做法是為了長遠的發展，為了大多數人的利益，決不是故意為難誰、針對誰。當公司要進行兼並重組、減薪等動作時，員工往往產生恐慌情緒，此刻，合情合理的分析還能達到穩定軍心的目的。要想分析對路，就要有較強的把握能力，能從全局角度深刻認識公司的行業特征、投資重點，以及將來可能發生的變動。

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