企業全體員工和骨幹員工問卷分析(ppt 47頁)

第一部分 個人對目前從事的工作及工作中存在的問題的看法
第二部分 對目前個人收入及獎金分配製度的看法
第三部分 對設計院的看法

對於目前公司製訂的服務承諾，普通員工和骨幹員工的看法基本一致，有2/3的員
工認為非常重要，有近1/3的員工認為毫無意義。骨幹員工中， 3%的員工認為要先抓質
量，質量上不去，再好的服務承諾也無法兌現。72%的員工認為公司的服務承諾應該嚴
格執行，27%的員工認為公司的承諾對員工要求太苛刻。骨幹員工中，69%的員工認為
應嚴格執行，31%的員工認為對員工要求太苛刻。
對於服務承諾，員工認為還應增加回訪的承諾，特別是大型重要工程，在設計過程
中，應提高質量，增加創新性，加深現有作品的深度，適應客戶要求。也有員工認為現
有的承諾已比較完善，關鍵在於認真執行。

..............................