廣告公司如何對員工培訓(ppt 24頁)

一、 廣告公司如何維護成功的客戶關係
二、 為什麼與客戶保持夥伴關係值得你追求
三、 客戶“關係管理”上具備六大“真正”即是成功基石
四、 阻礙確定良好客戶關係的絆腳石
五、 持續了解客戶對服務人員的認知
六、 泰德?李維的忠告
七、 發展客戶關係是誰的責任？
八、 在我們的工作中如何潛移默化影響客戶的認知
九、 強勢客戶的特征
十、 “夥伴關係”——客戶將廣告公司視為營銷“夥伴”
十一、 另一種說法——互賴（Interdependence）
十二、 廣告公司工作的形象
十三、 如何影響客戶對廣告公司的認知
十四、 在我們的工作中如何潛移默化影響客戶的認知
十五、 持續監看客戶關係
十六、 為什麼與客戶保持夥伴關係值得你追求
十七、 客戶“關係管理”上具備六大“真正”即是成功基石
十八、 阻礙確定良好客戶關係的絆腳石
十九、 發展夥伴關係愈來愈不容易……
二十、 廣告公司競爭優勢/穩定力/與客戶關係的成長

二、為什麼與客戶保持夥伴關係值得你追求
你將：
更享受工作，更滿意
感到你會改變一些事
結到更多簡報——工作
不會被炒——即使是廣告失敗或廣告不受喜愛
得到反饋：客戶更容易同意付款

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